Sustainability Policy
English Version
At Ashtar Tours International, we are committed to promoting responsible practices in all aspects of our business. Our sustainability policy is carefully designed to ensure the highest standards of environmental management, social responsibility, and ethical conduct in our operations. Below, we outline our commitments and the measures we will take to fulfill them:
Health and Public Safety:
• We ensure the provision of first aid kits and fire extinguishers in the workplace and train employees in first aid and fire extinguisher usage.
• We provide first aid kits in the tourist vehicles during our trips and tours to protect the safety and well-being of our customers and employees.
Internal Management:
• We implement an internal company system based on the provisions and laws of the Jordanian Ministry of Labor, which is communicated to all employees.
• Employment contracts are clear for all employees, guaranteeing their rights and outlining their duties and obligations, including job descriptions, annual leave, benefits, and wages. We ensure employees have the freedom to terminate their contracts with a one month's notice without penalties.
• We guarantee a safe and comfortable working environment for all employees and provide a system to measure employee satisfaction and a mechanism for submitting complaints.
• We adhere to national regulations regarding the minimum age for employment and support fair labor practices and worker rights protection in line with Jordanian labor laws.
• We offer comprehensive first-class health insurance to our employees as an additional benefit.
Environment and Community Relations:
• We work to reduce the use of single-use consumables and choose more sustainable alternatives to minimize waste production.
• We prioritize purchasing sustainable goods and services, including office supplies, catering materials, gifts, and office necessities.
• We reduce packaging waste by buying in bulk and encourage suppliers to adopt environmentally friendly packaging practices.
• We advocate for paper-saving techniques such as double-sided printing or other paper-saving methods in our copiers and printers.
• We use non-toxic, biodegradable cleaning products, prioritizing those with eco-label certifications when available locally.
• We prioritize purchasing energy-efficient equipment, considering cost, quality, and environmental impact.
• We implement measures to reduce brochure waste by using digital brochures.
• We monitor and reduce energy consumption to minimize our environmental footprint.
Transportation:
• We choose environmentally friendly transportation options when available and offer bike and walking tours in our tour packages.
• We prefer using low-emission vehicles such as electric and hybrid cars.
• We work with transportation companies to reduce fuel consumption, lower carbon emissions, and ensure public safety for tourists.
• We collaborate with transportation companies to reduce plastic use on buses, including eliminating plastic water bottles.
• We ensure first aid kits are available on buses.
Accommodation:
• We prioritize accommodations that follow sustainable practices and quality standards.
• We prefer locally owned and operated accommodations and support local community employment.
• We advocate for improved practices and aim to provide training and awareness on responsible tourism to our future partners.
• We encourage accommodations to complete sustainability surveys, focusing on key standards such as water and energy-saving initiatives, waste management, community involvement, and food and beverage service management.
• We maintain regular communication with our partners to stay updated on developments.
• We communicate our sustainability goals and requirements to contracted accommodations, emphasizing the importance of environmental conservation and community well-being.
Tours and Activities:
• We prioritize tours and activities that respect local cultures, wildlife, and the environment.
• We advise guests on appropriate behavioral standards.
• We refrain from offering tours that involve visiting captive wildlife and avoid working with entities engaged in unethical wildlife exploitation practices.
• We support community tourism and locally made souvenirs.
Tour Guides and Local Representatives:
• We ensure fair and safe working conditions for all our tour guides and representatives and provide a code of conduct with clear terms and conditions.
• We prioritize local workers and reward them with fair wages in accordance with legal standards.
• We provide training to our tour guides on sustainability issues, social norms, and human rights within our local communities.
• We ask tour guides to provide detailed feedback to our office after each tour.
• We provide guides with information to share with tourists about responsible practices.
Destinations:
• We support biodiversity conservation efforts and refrain from promoting souvenirs containing endangered plant species or historical artifacts, in line with international conventions and Jordanian law.
Communication with Tourists and Protection:
• We prioritize tourist privacy and provide clear, accurate, and balanced information about our products and services, including sustainability requirements.
• We promote sustainable alternatives to our clients and work with local companies to offer eco-friendly transportation options (bike tours and hiking/trekking tours).
• We provide comprehensive information to tourists before, during, and after their stay in Jordan, including emergency contacts and responsible behavior guidelines.
• We seek feedback from tourists to improve our services and integrate sustainability into our customer satisfaction evaluations.
Purchasing
-
We collaborate with suppliers who uphold fair labor practices and contribute positively to the well-being of local communities.
-
We prioritize working with local suppliers who follow sustainable and ethical practices in their production methods.
-
We focus on using products that minimize energy, water, and material consumption, while also reducing waste through smart packaging choices.
-
We choose products with recyclable or biodegradable packaging and continually implement strategies to reduce waste across our operations.
-
We avoid products that threaten biodiversity or involve materials sourced from endangered species or sensitive areas.
-
We regularly assess our suppliers’ sustainability practices and look for opportunities to enhance our own practices.
-
We select products and services that demonstrate strong energy efficiency throughout their entire lifecycle.
-
We give preference to items that carry recognized eco-labels and certifications that meet high sustainability standards.
-
We purchase frequently used items in bulk to reduce waste and seek reusable alternatives wherever possible.
Energy Management
-
We focus on reducing energy use by adopting efficient technologies and practices. Lights, electronics, and equipment are turned off when not in use. Our vehicles are regularly maintained for the best fuel efficiency.
-
We minimize printing and encourage digital communication to save energy and resources.
-
We plan our routes carefully to cut down on fuel consumption and reduce our carbon footprint.
-
We make sure our staff and tour participants understand the importance of energy conservation and how they can help.
Responsibilities:
-
Management:
Our management team leads by example, following and promoting energy-saving practices. -
Staff:
Every staff member is responsible for following our energy conservation guidelines. -
Participants:
We share our energy-saving efforts with participants and encourage them to contribute.
Water Reduction
-
Before each trip, we talk to our team, guests, and local partners about how important it is to save water. We want everyone to know how scarce water is in Jordan and how they can help by using it responsibly.
-
We make sure our water systems are in good shape by regularly checking for leaks and fixing any issues right away. We also set up water refilling stations for our guests whenever we can, to cut down on single-use plastic bottles.
-
We encourage all our cycling guests to bring their own reusable water bottles. During the ride, they can easily refill their bottles from our central water box, helping to reduce waste
-
We encourage our hiking guests to bring their own reusable bottles. During the hike, they can refill their bottles when we meet local families along the way or at water stations if available. This helps reduce the need for plastic bottles and supports our efforts to protect the environment
-
When we're camping, we take extra care to use as little water as possible for things like cooking, cleaning, and washing up. We also use eco-friendly cleaning products to make sure we're not harming local water sources.
-
On our bus tours, we provide a 20-liter bottle with a pump so that our guests can easily refill their reusable bottles while traveling. This setup helps minimize the use of single-use plastics
-
We ask our guests to be mindful of their water use throughout their trip. We also encourage them to bring reusable water bottles and use water purification options instead of relying on single-use plastic bottles.
سياسة الاستدامة
النسخة العربية
نحن في شركة عشتار للسياحة ملتزمون بتعزيز الممارسات المسؤولة في جميع جوانب عملنا. حيث تم تصميم سياسة الاستدامة الخاصة بنا بدقة لضمان أعلى معايير الإشراف البيئي، المسؤولية الاجتماعية، والسلوك الأخلاقي في العمل.
فيما يلي، نحدد التزاماتنا والتدابير التي سنتخذها للوفاء بها
: الصحة والسلامة العامة
نضمن توفير أدوات الإسعافات الأولية واطفاء الحريق في مكان العمل وتدريب الموظفين على الاسعافات الأولية
وكيفية التعامل مع طفاية الحريق.
توفير أدوات الاسعافات الأولية في المركبات السياحية خلال رحلاتنا وجولاتنا لحماية سلامة ورفاهية عملائنا وموظفينا.
: الإدارة الداخلية
بوحد نظام داخلي للشركة مستند لأحكام وتشريعات وقوانين وزارة العمل الأردنية مصادق عليه ومعمم على جميع الموظفين.
عقد العمل واضح لكل الموظفين يضمن حقوقهم ويبين واجباتهم والتزاماتهم، ويتضمن الوصف الوظيفي والاجازات والامتيازات والأجور، وكما نضمن منح الموظفين حرية اختيار انهاء عقد العمل وذلك بفترة اشعار مدته لا تقل عن شهر واحد وبدون عقوبات جزائية.
ضمان توفير بيئة عمل امنة ومريحة لكل الموظفين وتوفير الية قياس مدى رضى الموظف عن العمل وبيئة العمل، وتوفير نظام تقديم الشكاوى.
نلتزم بالتشريعات الوطنية المتعلقة بالحد الأدنى لسن القبول في العمل، وندعم ممارسات العمل العادلة وحماية حقوق العاملين تماشياً مع قانون العمل والعمال الأردني.
من المزايا الاضافية التي نقدمها تغطية موظفينا بتأمين صحي شامل من الدرجة الأولى.
:البيئة والعلاقات المجتمعية
نعمل على تقليل استخدام السلع الاستهلاكية التي تستخدم لمرة واحدة، ونختار بدائل أكثر استدامة للتخفيف من إنتاج النفايات.
نعطي الأولوية لشراء السلع والخدمات المستدامة، بما في ذلك اللوازم المكتبية ومواد تقديم الطعام والهدايا والمستلزمات المكتبية.
نقلل من نفايات التغليف عن طريق الشراء بكميات كبيرة ونشجع الموردين على تبني ممارسات تغليف صديقة للبيئة.
ندعو إلى تقنيات لتوفير الورق من خلال تنفيذ الطباعة على الوجهين أو طرق أخرى لتوفير الورق في آلات النسخ والطباعة الخاصة بنا.
نستخدم منتجات التنظيف غير الخطرة والقابلة للتحلل، مع إعطاء الأولوية للمنتجات المعتمدة بملصقات بيئية عندما تكون متوفرة محلياً.
نعطي الأولوية لشراء المعدات ذات استهلاك طاقة منخفضة، مع مراعاة اعتبارات التكلفة والجودة والأثر البيئي.
نسن تدابير للحد من هدر الكتيبات من خلال استخدام الكتيبات الرقمية.
- نراقب استهلاك الطاقة و نعمل على تخفيضه لتقليل بصمتنا البيئية.
: النقل
نختار خيار النقل الصديق للبيئة عند توفره ونوفر رحلات الدرجات الهوائية والمشي ضمن عروضنا وبرامجنا السياحية.
نفضل استخدام مركبات أقل انبعاثاً للتلوث كالسيارات الكهربائية والهجينة.
نعمل مع شركات النقل لتقليل استهلاك الوقود والحد من انبعاثات الكربون وضمان السلامة العامة للسياح.
نعمل مع شركات النقل لتقليل استهلاك البلاستيك داخل الحافلات، بما في ذلك التوقف عن توفير عبوات المياه البلاستيكية.
نعمل على ضمان توافر أدوات الإسعافات الأولية في الحافلات.
: الإقامة
نعطي الأولوية لأماكن الإقامة التي تتبع ممارسات الاستدامة ومعايير الجودة.
نفضل أماكن الإقامة المملوكة والمدارة محلياً، وندعم التوظيف من المجتمعات المحلية.
ندعو إلى تحسين الممارسات ونهدف إلى تقديم التدريب والتوعية على السياحة المسؤولة لشركائنا في المستقبل.
نشجع أماكن الإقامة على تعبئة الاستبيانات المتعلقة بالاستدامة، مع التركيز على المعايير الرئيسية مثل مبادرات توفير المياه والطاقة، وإدارة النفايات، والمشاركة المجتمعية، وإدارة توفير الطعام والشراب وخدمة تنظيف الغرف.
نبقى على تواصل دوري ومستمر مع شركائنا للاطلاع على التطورات.
نوضح أهداف ومتطلبات الاستدامة الخاصة بنا لأماكن الإقامة المتعاقد معها، مع التأكيد على أهمية الحفاظ على البيئة ورفاهية المجتمع.
: الرحلات والأنشطة
نعطي الأولوية للرحلات والأنشطة التي تحترم الثقافات المحلية والحياة البرية والبيئة.
ننصح الضيوف بالمعايير السلوكية المناسبة.
نمتنع عن تقديم الرحلات التي تتضمن زيارة أماكن بها حياة برية أسيرة ونمتنع عن العمل مع جهات لديها ممارسات استغلال الحياة البرية غير الأخلاقية.
ندعم السياحة المجتمعية والتذكارات المصنوعة محلياً.
: الأدلاء السياحيين والممثلين المحليين والمرشدين
نضمن ظروف عمل عادلة وآمنة لجميع العاملين معنا، ونوفر مدونة قواعد السلوك مع شروط وأحكام صريحة.
نعطي الأولوية للعاملين المحليين ونكافئهم بأجر عادل ووفقاً للمعايير القانونية.
نقوم بتدريب الأدلاء السياحيين حول مسائل الاستدامة والأعراف الاجتماعية وحقوق الإنسان داخل مجتمعاتنا المحلية.
نطلب من الأدلاء السياحيين بتوفير تغذية راجعة مفصلة عن كل رحلة لمكتبنا.
نوفر معلومات للدليل ليقوم بدوره بنقلها للسياح بما يتعلق بالممارسات المسؤولة.
: الوجهة
ندعم جهود الحفاظ على التنوع البيولوجي ونمتنع عن الترويج للهدايا التذكارية التي تحتوي على أنواع النباتات المهددة بالانقراض أو القطع الأثرية التاريخية، بما يتماشى مع الاتفاقيات الدولية والقانون الأردني.
: التواصل مع السياح وحمايتهم
نعطي الأولوية لخصوصية السائح ونقدم معلومات واضحة ودقيقة ومتوازنة حول منتجاتنا وخدماتنا، بما في ذلك متطلبات الاستدامة.
ندعو إلى بدائل مستدامة لعملائنا ونعزز العمل مع شركات محلية ونوفر برامج سياحية ذات خيارات نقل صديقة بالبيئة (رحلات الدراجات الهوائية والمشي لمسافات طويلة).
نقدم معلومات شاملة للسياح قبل وأثناء وبعد تواجدهم في الأردن، بما في ذلك جهات الاتصال في حالات الطوارئ وإرشادات السلوك المسؤول.
نسعى للحصول على الملاحظات والتغذية راجعة من السائح لتحسين خدماتنا ودمج الاستدامة في تقييمات رضا العملاء لدينا.